Оформление
Что клиент видит в личном кабинете
Личный кабинет — отдельная страница на внешнем адресе. Клиент открывает её по ссылке и видит своё бронирование, не заходя в систему.
Как получить ссылку
Ссылка копируется из карточки бронирования, значком цепочки рядом с именем клиента.
Важно
Значок появляется, только если у клиента заполнена фамилия. Ссылка строится из фамилии и номера бронирования, и без фамилии её собрать не из чего.
Адрес кабинета зависит от страны компании: для российских компаний ссылка строится на российский домен, для остальных — на международный. Копируйте ссылку из системы, а не собирайте руками — домен подставляется сам.
Ссылку нельзя публиковать
Вход в кабинет — это сама ссылка: пароля нет, подтверждения нет. Кто получил ссылку, тот видит бронирование и данные по нему.
Отсюда правило: отправлять ссылку лично клиенту, в переписку с ним. Не выкладывать в общие чаты, не вставлять в документы, которые уходят третьим лицам.
Что открывается по ссылке
| Раздел | Содержимое |
|---|---|
| Бронирование | Условия аренды, средство, даты |
| Платежи и продления | История начислений и оплат |
| Управление | Баланс клиента и привязанная карта |
Если платежей по бронированию ещё не было, раздел платежей показывает, что их нет, — это не ошибка загрузки.
Карта и оплата
Когда у компании подключён приём платежей, клиент видит в кабинете привязанную карту. Способы оплаты в кабинете зависят от того, что подключено компании: клиенту показываются только доступные ей.
Если у компании подключён Т-Банк, клиент может привязать карту сам: перед привязкой он отмечает согласие с условиями и на автоплатежи и видит ссылки на тарифы, соглашение и политику компании. Отвязать карту клиент сам не может, это делает сотрудник — подробности в статье Как подключить Т-Банк и принимать оплату с карты клиента. Привязанная карта нужна и для автопродления с источником «с баланса, недостающее — с карты».
Вход без ссылки
Клиент может войти и с общей страницы кабинета — указав фамилию основного водителя и номер бронирования. Это те же два значения, из которых собирается ссылка.
Важно
Нужны оба значения. Одного номера бронирования мало: без фамилии кабинет не откроется.
Из кабинета клиент может задать вопрос — обращение придёт вам.
Как дать клиенту доступ
- Проверьте, что у клиента заполнена фамилия — без неё значка ссылки не будет.
- Откройте карточку бронирования.
- Скопируйте ссылку значком цепочки рядом с именем клиента.
- Отправьте её лично клиенту, в переписку с ним.
Если ссылка потерялась, клиент войдёт с общей страницы кабинета: та же фамилия и номер бронирования. Фамилия берётся у клиента, на которого оформлено бронирование, — не у вписанного дополнительного водителя.