Почему перестали приходить уведомления в Telegram

Два вида уведомлений

Вид	Кому приходит
Личные	Сотруднику, привязавшему свой чат в профиле
Филиала	В чат, привязанный к филиалу

Это независимые привязки: личные могут работать, а уведомления филиала — нет.

Когда привязка теряется

Система забывает привязку, если доставка в чат стала невозможной:

• бот заблокирован пользователем;
• бот удалён из группы;
• аккаунт удалён;
• чат не найден.

Повторять отправку в такой чат бессмысленно — поэтому привязка снимается, и уведомления перестают уходить. Это не сбой, а защита: иначе система бесконечно билась бы в закрытую дверь.

Привязка снимается молча

Никакого сообщения об этом вы не получите — именно потому, что канал доставки недоступен. Если уведомления пропали, первым делом проверьте, не заблокирован ли бот.

Как восстановить

Разблокируйте бота и привяжите чат заново.

Как привязать

1. Найдите в Telegram бота @RentalManBot и запустите его.
2. В ответном сообщении придёт ваш идентификатор чата.
3. Вставьте его в поле в профиле пользователя — для личных уведомлений, или в настройках филиала — для уведомлений филиала.
4. Включите тумблер уведомлений в Telegram.

Важно

Идентификатора мало: пока тумблер выключен, сообщения не пойдут. При автоматическом снятии привязки филиала тумблер тоже выключается, поэтому восстановление требует обоих шагов.

Общий чат для сотрудников

Уведомления можно направить в групповой чат, а не в личный:

1. Создайте группу и пригласите в неё сотрудников.
2. Добавьте туда же бота и назначьте его администратором.
3. Вставьте идентификатор группы в настройки филиала.

Подсказка

Идентификатор группы обычно начинается с минуса — это нормально, так Telegram отличает группы от личных чатов. Минус не отбрасывайте.