Оформление
Что может агент и как считается его комиссия
Агент — внешний посредник, приводящий клиентов. Его права задаются по отдельности, а не одним уровнем доступа.
Права
| Право | Что разрешает |
|---|---|
| Доступ в аккаунт | Входить в систему под своей учётной записью |
| Редактирование бронирования | Менять созданные бронирования |
| Приём денег | Принимать оплату от клиента |
| Приём предоплаты | Принимать только предоплату, но не полную сумму |
Права независимы: агенту можно разрешить приводить клиентов и принимать предоплату, но запретить менять бронирования.
Комиссия
Два вида, и они взаимоисключающи:
- фиксированная — одна и та же сумма с бронирования;
- процент — доля от базы, которая настраивается отдельно.
База процента — настройка, а не константа
У каждого агента задаётся, от чего считать процент:
- от полной стоимости (по умолчанию) — в базу идут все поступления по бронированию, кроме залогов и самих выплат агентам: допы, время, страховка;
- только от аренды — в базу идёт лишь оплата аренды.
Разница в деньгах заметная, и по одной цифре процента размер комиссии не восстановить — смотрите настройку агента.
Ранее выплаченные агенту суммы из расчёта вычитаются, поэтому в карточке видно остаток к выплате, а не всю начисленную комиссию.
Агент занимает место в тарифе
Как и сотрудник, агент учитывается в числе оплаченных мест. При попытке добавить сверх лимита появится предложение расширить тариф.
Два разных случая
«Агент» покрывает две разные роли, и путать их не стоит.
| Кто | Доступ в систему | Как учитывается |
|---|---|---|
| Агент с доступом | Есть, видит свои бронирования | Комиссия считается системой |
| Рекомендатель | Нет | По промокоду или кодовому слову |
Второй случай — это когда человек просто приводит клиентов. Заводить ему доступ незачем; достаточно кода, по которому бронирование свяжется с ним.
После добавления
Агент получает письмо с инструкцией по входу. Отдельно передавать ему что-либо не нужно.
Если у компании несколько филиалов, агент может переключаться между ними.
Чтобы агента можно было выбрать при бронировании
Выбор агента в бронировании включается отдельной настройкой компании. Пока она выключена, агент заведён, но привязать к нему бронирование не получится.
Подсказка
Это первое, что стоит проверить, если агент есть, а в бронировании его нет в списке.
Отключение агента
Отключённый агент теряет доступ, но его бронирования остаются в отчётах. История комиссий не пропадает.
Как завести агента
- Откройте раздел агентов и создайте агента: форма просит только личные данные — имя, фамилию, телефон, почту.
- Сохраните. Агент получит письмо с инструкцией по входу, а его настройки создадутся со значениями по умолчанию.
- Откройте карточку созданного агента.
- Задайте права по отдельности: вход в аккаунт, редактирование бронирований, приём денег, приём предоплаты.
- Выберите вид комиссии — фиксированную или процент, а для процента задайте базу: от полной стоимости или только от аренды.
- Включите в настройках компании выбор агента в бронировании — иначе привязать бронирование к нему не получится.
Права и комиссия при создании не спрашиваются
Форма добавления агента их не содержит. Агент, созданный и забытый, работает на умолчаниях — проверьте карточку сразу после создания.