Оформление
Что показывает карточка штрафа
Штрафы попадают в систему двумя путями, и это разные случаи.
Из внешнего источника. Для средств, подключённых к проверке штрафов, данные подтягиваются сами: сумма, статья, даты и срок оплаты приходят готовыми.
Вручную. Штраф можно завести самому — например, пришедший бумагой или выписанный не тем ведомством, которое система опрашивает. Такой штраф привязывается к конкретному бронированию.
Важно
У штрафа, заведённого вручную, сумма к оплате не обновляется сама: скидка и её срок подтягиваются только у штрафов из внешнего источника.
| Данные | Что означает |
|---|---|
| Сумма и сумма к оплате | Могут различаться, если действует скидка |
| Статья и её описание | За что выписан |
| Дата нарушения | Когда произошло |
| Дата постановления | Когда вынесено решение |
| Срок оплаты | До какого числа нужно оплатить |
| Номер и код транспортного средства | На какое средство выписан |
| Подразделение и орган | Кто выписал |
Штраф на средство и штраф на водителя
Штрафы делятся на две группы: выписанные на транспортное средство и привязанные к конкретному водителю. Разделение важно при разборе: штраф на средство предстоит отнести на того, кто в это время был в аренде, а штраф на водителя уже адресован.
Четыре состояния штрафа
Состояние выставляется вручную — система его не двигает сама.
| Состояние | Что произошло |
|---|---|
| Создан | Штраф появился в системе |
| Оповещён | Клиенту сообщили |
| Оплачен | Штраф оплачен в бюджет |
| Возмещён | Клиент вернул деньги компании |
«Оплачен» и «Возмещён» — не одно и то же
«Оплачен» означает, что штраф погашен перед государством: деньги ушли из кассы компании. «Возмещён» означает, что клиент вернул эти деньги компании.
Между ними компания находится в минусе по этому штрафу. Поэтому закрывать штраф состоянием «Оплачен» рано — пока не поступило возмещение, расход не компенсирован.
Оповещение клиента не отправляется само
Состояние «Оповещён» фиксирует, что вы сообщили клиенту, но сообщение система не шлёт. Свяжитесь с клиентом сами и отметьте состояние после этого.
Привязка к клиенту и бронированию
Штраф из внешнего источника привязывается к клиенту и бронированию по дате и средству. Привязка может ошибиться — например, если нарушение пришлось на стык двух аренд.
Подсказка
Проверяйте привязку до того, как выставите возмещение: требовать деньги не с того клиента дороже, чем потратить минуту на сверку даты нарушения со сроками аренды.
Как разобрать штраф
- Откройте карточку штрафа.
- Сверьте дату нарушения со сроками аренды: привязка к клиенту и бронированию могла ошибиться.
- Свяжитесь с клиентом и только после этого поставьте состояние «Оповещён» — само сообщение система не отправляет.
- Оплатите штраф и поставьте «Оплачен».
- Проведите полученные от клиента деньги по кассе: если под штраф заводили долг, включите режим оплаты долга и выберите его — иначе долг останется открытым.
- Поставьте штрафу состояние «Возмещён».
Как завести штраф вручную
- Откройте раздел штрафов и создайте штраф.
- Впишите сумму и номер постановления.
- Укажите дату, бронирование и клиента.
- Выберите состояние и опишите нарушение своими словами.
- Сохраните.
Полей статьи и срока оплаты в форме нет
Они заполняются только у штрафов из внешнего источника. У ручного штрафа остаётся описание — вписывайте туда всё, что важно помнить при разборе.
Дальше следите за таким штрафом сами: сумма к оплате и скидка у него не обновляются.